Để mở khóa sim Vinaphone khi nạp thẻ sai 5 lần rất đơn giản, quý khách có thể gọi đến tổng đài Vina hoặc đến trung tâm giao dịch Vinaphone gần nhất sẽ được hỗ trợ mở khóa sim ngay lập tức. Việc mở sim Vinaphone bị khóa do nạp thẻ sai là miễn phí, vì thế quý khách không cần e ngại về vấn đề này nhé.
» Tìm hiểu ngay: Cách khóa sim Vinaphone tạm thời khi mất điện thoại cực nhanh
Nếu chưa nắm rõ về cách mở khóa sim Vinaphone nạp thẻ sai quá 5 lần như thế nào thì quý khách hàng hãy dành ít phút xem ngay nội dung bài viết bên dưới nhé.
Hướng dẫn thủ tục mở khóa sim Vina khi nạp thẻ sai quá 5 lần
Vì sao sim Vinaphone bị khóa khi nạp thẻ sai?
Nhằm tránh trường hợp trong việc gian lận thẻ cào nạp tiền Vinaphone, nhà mạng cho phép mỗi thuê bao thực hiện nạp thẻ sai không quá 5 lần. Nếu sai liên tiếp 5 lần khi thực hiện nạp tiền qua hình thức thẻ cào vật lý, hệ thống sẽ lập tức khóa 1 chiều sim của quý khách.
Lúc này, nếu muốn tiếp tục sử dụng sim Vinaphone để nghe gọi, nhắn tin hay đăng ký gói cước 3G Vinaphone, gói cước 4G Vinaphone… quý khách hàng phải thực hiện mở khóa sim Vinaphone.
Hướng dẫn cách mở khóa sim Vinaphone khi nạp thẻ sai 5 lần
Nhà mạng hỗ trợ quý khách hàng 2 cách mở khóa sim Vina khi nạp thẻ sai quá 5 lần như sau
Cách 1. Gọi đến tổng đài Vinaphone để mở khóa sim Vinaphone khi nạp thẻ sai
Thuê bao khi nhận được tin nhắn thông báo khóa 1 chiều từ tổng đài Vinaphone hãy nhấc máy lên và gọi ngay đến tổng đài chăm sóc khách hàng Vinaphone số 18001091.
- Tổng đài Vina hoạt động xuyên suốt 24/7 sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và yêu cầu khách hàng đang gặp phải.
- Thuê bao Vinaphone trả trước hoặc trả sau đều được miễn phí 100% cước gọi đến tổng đài.
- Trước khi liên hệ tổng đài CSKH Vina quý thuê bao vui lòng chuẩn bị giấy chứng minh nhân dân, số Seri và số thẻ cào Vinaphone vừa nạp để cung cấp nhanh cho tổng đài viên khi được yêu cầu nhé.
» Xem ngay: Cách lấy lại thẻ cào Vinaphone bị mờ số như thế nào?
Cách 2. Mở khóa sim Vina nạp thẻ sai quá 5 lần tại cửa hàng giao dịch Vinaphone
Song song cùng cách mở khóa sim Vina 1 chiều qua tổng đài Vinaphone, quý khách hàng có thể di chuyển đến cửa hàng Vinaphone gần nhất để được hỗ trợ.
- Trước khi đến trung tâm giao dịch Vinaphone mở khóa sim Vina quý khách hàng vui lòng mang theo giấy CMND bản gốc + thẻ sim Vinaphone cần được mở khóa + thẻ cào Vinaphone mà quý thuê bao vừa nạp.
- Quý thuê bao được miễn 100% cước phí mở khóa sim Vinaphone 1 chiều.
» Tin hữu ích: Cách gọi điện Vinaphone khi máy hết tiền siêu tiện lợi
Một vài lưu ý cần biết khi mở khóa sim Vina thành công
- Nhà mạng có quy định về việc mở khóa sim Vinaphone bị khóa 1 chiều do nạp thẻ sai là tối đa 1 lần/ngày và 3 lần/tháng. Do đó, hãy chú ý vấn đề này để tránh tình trạng sim bị khóa nhiều lần nhé.
- Nếu quý khách hàng đã nhập chính xác toàn bộ thông tin trên mã thẻ cào nhưng vẫn không nạp tiền được thì hãy lưu ý có thể đây là thẻ cào giả hoặc thẻ cào đã nạp rồi. Lúc này quý khách hàng cần gọi đến số Hotline Vinaphone để kiểm tra.
- Cú pháp nạp tiền Vinaphone bằng thẻ cào khá đơn giản: Bấm *100*Mã-thẻ-cào# sau đó nhấn OK hoặc nút Gọi.
- Ngoài trường hợp khóa 1 chiều do nạp thẻ sai quá số lần quy định, chiếc sim Vinaphone của quý khách hàng có thể bị khóa do nhiều nguyên nhân khác nhau như: sim lâu ngày không sử dụng, sim Vinaphone chưa đăng ký thông tin chính chủ, sim Vinaphone trả sau nợ cước thanh toán quá thời gian quy định,…
Mong rằng với thông tin hướng dẫn về cách mở khóa sim Vinaphone khi nạp thẻ sai quá 5 lần trên đây sẽ giúp quý khách hàng nhanh chóng giải quyết được vấn đề đang gặp phải. Và hãy lưu ý mua thẻ cào tại đại lý uy tín, chú ý cú pháp nạp tiền đúng theo hướng dẫn để tránh tình trạng này xảy ra nhé!
